Come funziona la garanzia cucine
Al di là delle differenze fra marche, tutte le cucine hanno una garanzia di due anni. In aggiunta, però, c’è chi propone un’estensione di tale periodo con modalità che dipendono dalla singola azienda.
Quando comperiamo una cucina, non si tratta certo di un acquisto d’impulso. Valutiamo moltissimi aspetti perché sarà una stanza importante che vorremmo durasse per lungo tempo. O almeno così vorrebbero (quasi) tutti. Prima Cucine di certo è d’accordo e, con il nostro solito piglio pratico, riteniamo che la garanzia sulla cucina sia un aspetto essenziale da assicurare ai nostri clienti. Per questo, come fanno i marchi più blasonati, estendiamo a 5 anni la garanzia sulla tua Prima Cucine. Naturalmente esistono alcune basi in comune per tutte le aziende, dettate per legge: approfondiamo questi aspetti.
La garanzia legale di due anni su una cucina è disciplinata dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, dedicati alla conformità dei beni di consumo, fra i quali rientrano anche gli arredi delle cucine.
Cucine in garanzia: cosa dice la legge
La legge stabilisce una garanzia di due anni sui difetti di conformità di una cucina. Significa che se i mobili che hai acquistato hanno problemi preesistenti – come un’anta difettosa, una finitura fatta male o la ferramenta che non funziona bene – allora l’azienda deve coprire il difetto, quindi sostituire o riparare l’elemento, senza spese aggiuntive per te. Perché ciò avvenga, è importante aver conservato lo scontrino o la fattura d’acquisto e comunicare al venditore immediatamente il difetto; nel caso quest’ultimo fosse evidente al montaggio, sarebbe preferibile agire entro 10 giorni. E se invece subentrasse dopo, come potrebbe essere per la guida di un meccanismo a estrazione, per esempio? Fino a quando ci sarà la copertura? È facile da stabilire: la garanzia di legge di due anni sulla cucina decorre dalla consegna del bene.
Maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i beni di consumo si trovano sul Codice del Consumo, Parte IV, Titolo III, Capo I e Capo I-bis, negli articoli dal 128 al 135, che disciplinano l'ambito di applicazione, la conformità del bene al contratto, i diritti del consumatore e l'onere della prova.
Estensione di garanzia per la cucina
Come dicevamo, Prima Cucine sceglie una garanzia aggiuntiva di tre anni sulla cucina così da portare la garanzia a cinque anni complessivi. Vuole essere un impegno con i nostri clienti a fare sempre meglio. Stiamo, infatti, cercando di crescere in modo ben meditato: siamo partiti con un’offerta di pochi materiali e finiture e la stiamo arricchendo un poco alla volta per essere certi di poter sempre assicurare quell’ottimo rapporto qualità-prezzo che promettiamo.
L’estensione di garanzia, che è un di più rispetto a quanto previsto per legge, viene disciplinata dai singoli marchi che la introducono, ovviamente nel rispetto della legge.
Di solito:
- varia per durata a seconda del produttore
- fissa istruzioni chiare per l'attivazione, automatica o su richiesta
- copre i difetti di conformità su mobili, ante, ferramenta ecc. con un servizio di riparazione o sostituzione dei pezzi difettosi
- non copre i danni causati da un uso improprio, dalla mancata manutenzione o da una pulizia sbagliata rispetto al tipo di materiale
In generale, per usufruire della garanzia sulla cucina, è opportuno conservare lo scontrino fiscale o la fattura di acquisto, la bolla di consegna e la documentazione relativa all'attivazione di eventuali garanzie aggiuntive.
Come funziona l’estensione di garanzia Prima Cucine
La richiesta di attivazione dell’estensione di garanzia viene curata dal rivenditore: a te rimarrà solo da svolgere il completamento della pratica. Riceverai perciò l’e-mail che annuncerà l’attivazione dell’estensione da parte del rivenditore e che ti chiederà di registrarti per accedere alla nostra piattaforma My Prima Cucine.
Completato il tutto, ti sarà spedito l'attestato di garanzia nel quale troverai tutte le informazioni utili al suo utilizzo e ogni specificazione necessaria sulla durata, la data da cui decorre la garanzia (fanno fede lo scontrino fiscale o la fattura) e le esclusioni, come per esempio gli elettrodomestici, per i quali bisogna rivolgersi al rispettivo produttore. L’estensione si paga? No, l’estensione è gratis! L’unica spesa che potresti incontrare è, in caso di riparazioni o sostituzioni, il costo della manodopera o del trasporto che il rivenditore può addebitare a sua discrezione, aspetto quindi da verificare di volta in volta.
Potrai, infine, usare la piattaforma consumatori My Prima Cucine per consultare contenuti preziosi e ben raggiungibili, come le schede cucine e complementi d’arredo, i contatti e le news di Prima Cucine.
Con l’estensione di garanzia su una cucina Prima Cucine, prolunghi l’assistenza garantita di altri tre anni, ti assicuri un intervento immediato in caso di necessità e ti godi in tranquillità la cucina, senza spese impreviste.
Con questo post blog ci auguriamo di averti fatto riflettere sull’importanza di scegliere un produttore che ti assicuri un’assistenza post-vendita seria, possibilmente con un’estensione di garanzia per la tua cucina. In fase di valutazione, infatti, spesso si fa più attenzione alla progettazione in sé, a temi come la scelta delle ante in cucina o quale forma dare alla composizione o come suddividere il budget per la tua cucina. Tutti aspetti importanti, che infatti abbiamo trattato in diversi post blog, ma ricordati sempre di indagare con il tuo rivenditore anche l’aspetto post-vendita e la garanzia applicata alla cucina. Perché non approfondire subito con i rivenditori Prima Cucine?